Problèmes connus sur console

Si vous avez rencontré un problème qui n'a pas listé ici, rendez-vous sur le fil de discussion des Problèmes connus (sur PC) et lisez les indications ci-dessous afin de savoir quel type d'informations nous seront utiles dans votre signalement de bug.

Tout plantage ou déconnexion du client génère un signalement qui nous est automatiquement envoyé. Vous pouvez néanmoins nous signaler ces problèmes si vous êtes en mesure de nous lister les étapes permettant de les reproduire ; en revanche, si vous n'êtes pas sûr de savoir pourquoi le jeu a planté, nous travaillerons à partir du signalement automatique.

Informations utiles à inclure :

• 1. La plateforme sur laquelle vous jouez, en indiquant par exemple [PS4] or [Xbox] au début du titre de votre fil de discussion.
• 2. À quel moment le problème est arrivé.
• 3. Votre passerelle et la région où vous vous trouvez.
• 4. Les éventuels messages d'erreur lorsqu'une téléportation ou le chargement d'une zone échoue.
• 5. Est-ce que le jeu a planté et vous a renvoyé sur le tableau de bord de votre console, ou avez-vous été déconnecté et renvoyé au menu principal du jeu ?
• 6. Si vous êtes en mesure de reproduire ce bug 100% du temps, n'hésitez pas à accompagner votre signalement d'une courte vidéo d'illustration.
• 7. Êtes-vous relié à internet par câble ou en wi-fi ?
• 8. Quel est le modèle de votre console ?
• 9. Votre gamer tag ou votre nom d'utilisateur PSN (si jamais vous ne souhaitez pas le faire publiquement, vous pouvez tout à fait nous communiquer ce renseignement par message privé).

Comment uploader une vidéo :


Comment diagnostiquer des problèmes de connexion :

• Si vous jouez en wi-fi et que subissez des déconnexions fréquentes, que vous avez des problèmes de latence, ou que votre personnage semble constamment revenir quelques secondes en arrière, alors nous vous conseillons d'opter immédiatement pour une connexion par câble. Cette solution simple suffit souvent à résoudre ce genre de problèmes.
• Si vous êtes déjà connecté par câble, rendez-vous sur ce post : Guide d'utilisation winMTR (en anglais), et postez vos résultats dans le forum Assistance technique. Assurez-vous de bien utiliser la passerelle la plus proche de là où vous vivez.

Choses à savoir :

• Problèmes locaux : dans certains cas, votre problème peut être d'ordre local, suite à un arrêt anormal de votre console. Essayez de lancer un cycle d'alimentation en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes. Si le problème persiste suite au cycle d'alimentation, et si le problème n'est pas d'ordre global (un plantage ou un problème connu), essayez de réinstaller le client du jeu.
• Pack Premier sang : pour que votre compte reçoive les objets de ce Pack, rendez-vous dans la fenêtre « Visuels ».

Problèmes liés au contenu d'Expedition :

Problèmes spécifiques sur Xbox :

• Le chargement des ressources est de plus en plus long au fil du temps.
• Le client plante au lancement ou à la connexion sur les Xbox de génération actuelle après avoir passé un certain temps en mode veille.

Problèmes spécifiques sur PS4 :

• Le client du jeu peut pas parfois freeze ou planter.

Problèmes d'ordre général :

• Manette Xbox Elite : l'utilisation d'une manette Elite avec l'option « mèche de détente » activée empêche les gâchettes LT et RT de fonctionner. Désactiver cette option permet de régler le problème.
• L'effet visuel du Cyclone de l'Illusionniste ne disparaît pas si si Rage sanguinaire est utilisée pendant la canalisation.
• Le stick droit n'est pas pleinement utilisable dans l'Onglet de Collection d'Uniques et dans l'Onglet de Réserve de Cartes divinatoires si la fenêtre d'artisanat de Harvest est également ouverte.
• Le client peut planter lorsque vous interagissez avec certaines interfaces.
• L'Onglet de Réserve de Cartes ne filtre pas toujours son contenu correctement.

Problèmes de gameplay :

• Le personnage peut utiliser certaines aptitudes de déplacement deux fois d'un coup, engendrant une désynchronisation.
• Parfois, les monstres de l'Infestation peuvent ne pas apparaître.
• Les monstres restent invisible pendant trop longtemps sur les consoles de générations précédentes.

Problèmes prioritaires récents avec la ligue Expedition :

Problèmes prioritaires divers :