Acces au jeu impossible malgré achat cle

Bonjour

Encore une fois je reviens vers vous afin que je puisse jouer à poe2 vu que j ai acheter la clé d acces en janvier

Je vous ai fourni les preuves d achats plusieurs fois suite à mes multiple relance

Je n ai ni accès au jeu sur xbox series x plateforme que j utilise
J ai même essayé sur epic game avec la clé d acces qui m a été fourni et je n ai pas accès au jeu non plus

Alors je vous demande de me donner l acces au jeu que j ai perdu depuis la saison 2

J ai acheter la clé anticipé et je n ai pas accès au jeu c est inadmissible et je vous demande de remédier à mon problème et pour la gene occasionne un petit geste commercial sera vraiment le bienvenu

Je compte sur vous pour faire le nécessaire rapidement depuis le temps que sa traine je veux jouer a la saison 3