Problème boutique

Bonjour quand je veux rentrer ma carte pour acheter un pack supporter j'ai un message d'erreur qui me dit que le paiement ne sera pas débité et qu'il y a un problème, j'ai donc réessayé et maintenant j'ai un message qui me dit que j'ai fait le maximum d'achat possible et je n'ai toujours pas pu acheter le pack. Mais informations bancaire sont bien valides et le compte n'a pas atteint son plafond.
Cordialement
Slawh