Impossible a jouer en acces anticipe

Mon jeux se lance en bêta hors que acheter 3 pack l anticipe le fondateur et monnaie rien reçu en jeux pourtant argent bien débiter pas acces à la boutique dans le jeux et impossible a le lancer en acces anticipe toujours bêta écrit plusieur mail assistance technique aucune réponse suis sur ps5 besoin d aide merci