Problème d'accès clé early accès inactive depuis le dernier patch du jour

Bonjour,

j'ai acheté deux clé d'accès POE2 une sur PS5 et l'autre sur PC pour pouvoir jouer avec le même compte sur les deux support pour alterner.
depuis le patch du jour mes deux comptes indique qu'il n'y a aucune clé active pour l'accès anticipé.
mes deux comptes ne fonctionne plus alors qu'il y a 3 personnages de créés depuis décembre

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour récupérer mes deux accès.

J'ai le meme probleme depuis début décembre et les emails restent lettres mortes

Et aucune communication sur ce probleme qui est étendu...