Achat effectué sans recevoir les point !!

Bonjours je vous contacte car j'ai acheté un pack à 8.99euro équivalent à 100 point pack pour path of exile 2 que je n'est jamais reçu j'ai 2 screen 1 de mon achat sur playstation 5 et l'autre de mon compte path of exile 2 ou il n'apparaissent pas mes 100 point reçu ou même ma transaction effectué. Besoin d'aide d'un modérateur ou d'un dev merci