personnage suprimer

Bonjour
hier je jouais tranquillement avec mon perso lv 56 tout allais bien et a l'instant j'ouvre le jeu et mon personnage a disparue !!!
plus rien ... j'ai toujours mon accès anticiper puisque je peu crée un nouveau personnage mais mes 60 h de jeu et mon perso principal n'existe plus
quelqu'un aurai t'il une solution ?
merci