probleme early access

Bonjour, j'ai acheté ma clef cd que j'avais activé début décembre, j'ai jouer 20h environ sur POE2 et revenant de vacances de noël, le jeu me demande d'acheter une clef cd pour pouvoir me co ????

J'ai envoyer un mail dimanche à l'assistance technique en Fr et en anglais mais aucune réponse... help plz ...