Plus d'acces anticipé après 2 jours de jeu

Bonjour , voila j'ai acheter le jeu car j'avais aimer jouer au premier
mais voila après 2 jours sa me dis que je n'ai pas d'accès anticipé .
Donc j'aimerais savoir comment régler le problème car en achetant le jeu l'accès anticipé était compris dedans .
donc j'aimerais savoir si il serais possible de régler sa
Merci d'avance

Bonsoir, bienvenue au club on est deux !