Don de guilde non crédité

Bonjour,

Nous avons un problème sur une transaction de 300 points, vers les points de guilde.
Le membre de la guilde à bien eu la fenêtre pop-up confirmant la transaction et a bien été débité des points. Cependant, les points de guildes n'ont pas été crédités.

De plus, en tant que maître de guilde, j'ai bien reçu le message confirmant la microtransaction des 300 points.
Nous sommes deux membres à avoir déjà fait auparavant, les points de guilde ont bien été crédités.

Comment peut-on remédier à ce problème, et être crédité des points guildes ?

Merci par avance à qui apportera une solution.