Perte de l'accès au jeu

Bonjour,
j'avais acheté une clé pour le jeu que j'avais utilisé et qui m'avait bien donné l'accès au jeu dans sa globalité. Mais aujourd'hui en lançant le jeu et en me connectant, on m'indique que mon compte n'a pas accès à l'early access du jeu et que je dois l'acheter. Ce qui est bien embêtant, si il faut j'ai toujours ma clé pour le jeu que j'ai essayé de remettre mais elle ne marche plus.
Merci d'avance,