messages d'erreur à l'achat d'onglets de réserve

Bonjour,
j'ai eu des messages d'erreur du genre transaction impossible lors de ma tentative d'achat d'onglet, + affichage des crédits disponible buggé, consequence j'ai acheté plusieurs fois les même onglets... pouvez vous annuler mes achats et restituer les crédits svp?
j'ai fait une requête sur le support, sans reponse... merci d'avance j'aimerais bien pouvoir profiter de ma réserve ça devient compliqué.
Gregory