Skin d'arc cordyceps

Bonjour j'ai acheté le 11 décembre le skin d'arc cordyceps , impossible d'utiliser ce skin arme dans cette version du jeu c'est la première fois que ça m'arrive dans un jeu , et surtout je l'ai acheté sur Steam dans path of exil 2 , j'ai écrit un mail hier et toujours aucune réponse du service technique, j'espère que vous allez me répondre et régler ce problème s'il vous plaît