impossible de lancer le jeu depuis Epic game

Bonjour à tous
Je vous sollicite parce que j'ai acheté l'accès anticipé ce mercredi 11 décembre via epic game store, installé le jeu via la plateforme dédié, et depuis je ne peux pas lancer le jeu
Quand je clique pour lancer, le jeu passe en éxécution mais rien ne se passe, puis reviens à lancer
J'ai vérifier les données du jeu, désinstallé réinstallé le jeu, réinstallé mon pc et le problème est toujours le même
Ces voleurs de Epic ne veulent pas me rembourser pour que je puisse acheter le jeu via le site, puisque quand je télécharge le launcher et le jeu PoE2, le jeu se lance
Est il possible de transférer ma licence de Epic game vers le site ?
Ou bien d'obtenir une solution ?
Merci à tous et pressé d'enfin pouvoir lancer le jeu !
Lanetue