Personnage Bloqué dans la page de chargement de zone

Bonjour je jouais à path of exile 2 et j'ai eu un crash pendant le chargement de la map aggorat dans l'acte 3 le jeu c'est fermé tout seul pendant le chargement et depuis à chaque fois que je veux me connecter avec mon personnage pendant le chargement le jeu se ferme à chaque fois même après avoir redémarrer steam et mon pc du coup je suis bloqué car je ne peux plus jouer avec mon personnage principal .Pouvez vous m'aider?
De plus cela fait 3 jours que j'essaye de joindre le service assistance technique par email à support@grindinggear.com et que mes email ne sont pas reçus du coup je ne sais plus quoi faire si quelqu'un à une solution je suis preneur.

Bonjour,

J'ai également le même problème mais avec l'acte 1.

Si quelqu'un avait la solution, je suis preneur :)

Merci par avance

ouai c'est très embêtant surtout qu'ils sont injoignables