PROBLEME ACHAT SKIN POE1 NON DISPO SUR POE2

j'ai acheté le Pack a 92 EUro sur steam.

J'ai acheté un SKIN en promo sur POE 1 à 620 Pièces.
Ils nous avais dis que les SKIN du 1 serais transféré sur le 2.

Le skin n'est pas disponible sur le deux.

J'ai écris au support expliqué mon problème demandé un remboursement
de toute façon pour prendre autres chose dans la boutique de POE 2 cette fois.

Ils m'ont répondu de biens précisé de quel item je voulais être remboursé.
J'avais déjà envoyé tout les screen nécessaires dans le premier mail,
mais bon j'ai tout renvoyé.

Et la plus de réponse rien. J'ai relancé 2 fois et pas de réponse...

Ok donc personne ne repond nul par le forum ne sert a rien et le support repond jamais et regle pas les problemes c'est ca ?