Perte de compte.

Bonjour,

Depuis le 18/11 je n'ai plus accès à mon compte.

J'utilisais depuis plusieurs années steam pour me connecter. Avec la Mise à jour du 18/11 la connexion via steam ne fonctionne. Je dois relier mon compte à steam mais je ne suis plus en capacité de me connecter directement à mon compte.

J'ai contacté le support, donné les informations demandé en attendant toujours un retour qui à ce jour ne vient pas.

Ce compte affiche +6000h de jeu (sachant qu'il a du être recrée il y a quelques années avec un transfert compte de tout le comptenu suite à un souci technique) et je joue depuis 2013. Il y a plusieurs centraines d'euros qui ont été dépensés dessus sans compter les diverses récompenses.

Nous avons aujourd'hui largement dépassé les 14 jours de délais sans qu'une solution n'arrive (même pas une réponse). Pour rappel dans les ToS :

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Litige: Dans l'éventualité où surviendrait un litige concernant ou découlant du Site Web, des Documents et des Services, vous devez immédiatement en aviser par écrit Grinding Gear Games en indiquant les détails du litige. Si Grinding Gear Games et vous-même ne pouvez pas résoudre le litige dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception par Grinding Gear Games dudit avis, dans toute la mesure permise par la loi, la procédure suivante s'applique alors. Le différend sera d'abord présenté en médiation, par un médiateur approuvé par vous et Grinding Gear ou, faute d'une entente, nommé par l'Arbitrators and Mediators Institute of New Zealand (ou toute autre entité équivalente de votre pays) à la demande de Grinding Gear Games ou de vous même.

Faut-il réellement en arrivé à de telles démarche pour simplement récupérer des identifiants de connexion parce que GGG a modifié mon mode de connexion ?