Accès anticipé offert a 1 ami non pris en compte

Bonjour :)

J'ai offert un Accès anticipé sur xbox le 1 er décembre a 1 ami, j'ai bien etait débité de 31 euros. Mon ami n'arrive pas a créer un personnage sur path of exil 1 et n'a pas reçut les 300 point offert pour cette accès anticipé, ce qui veut dire que le cadeaux xbox accèe anticipé n'est pas effectif.

Comment Faire ?

Mon ami : fallenkille1977#8677
Gamertag xbox de mon ami : fallenkiller77

Mon compte Path of exil : mrromeo187#8697
Mon gamertag xbox : mrromeo187

salve non riesco a collegarmi su path of exile 1