achat pack mécéne impossible

Bonjour

je voulais acheter un pack mécène Harvest (celui à 52.80€) mais c'est impossible
je suis toute la procédure, je rentre mon code de confirmation reçu par sms, j'ai bien un message m'indiquant que mon identification est réussie mais lorsque l'écran revient sur la page du jeu j'ai le message suivant :"paiement annulé" sans plus de précision.

J'ai essayé 2 fois déjà (2 jours différents) et c'est la même chose à chaque fois.

pourtant j'ai déjà acheté des packs lors des saisons précédant et comme je n'ai que le message "paiement annulé" sans explication, je ne sais pas comment résoudre le problème

est ce que quelqu'un a une solution?

Merci

Era
Dernier bump le 7 juin 2020 04:46:11
Hey là, je suis désolé d'entendre ça! Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un courriel à support@grindinggear.com afin que nous puissions examiner cette question pour vous?
Bonjour

j'ai essayé d'acheter le pack de la malveillance à 26 euros et cela fonctionne.

si j'ai bien compris, je pourrai faire une mise à niveau ensuite vers le pack supérieur que je voulais au départ.

J'essayerai demain de faire la mise à niveau vers le pack supérieur

Era

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