Compte banni sans raison

Bonjour.

Ce jour vers 15h00 sur mon compte principal j'ai été brutalement déconnecté. Quand j'ai essayé de me reconnecter j'ai vu s'afficher le message : votre compte a été banni par un administrateur.
Je n'ai jamais utilisé de programme tier sur ce jeu, même pas un addon, n'ai manqué de respect à personne bref....

Je n'ai pas été contacté en jeu par un administrateur au préalable ni reçu aucun mail bref aucune justification.

J'ai envoyé un mail à support@grindinggear.com mais depuis 4 H même pas une réponse auto pour me dire que ma demande a bien été prise en compte.

Rencontrez vous des problèmes actuellement?

Le pseudo du compte est Nathanaëlle.

En vous remerciant