Gebiet Lädt nicht HILFE

Hallo zusammen ich habe ein Problem auf der ps4. Ich stecke fest in Akt5, es ist nicht möglich auf den verwüsteten stadtplatz zu kommen (The Ravaged Square). Ich stehe vor der "Tür" dahin aber es lädt nicht:/

Spiel schon mehrfach neu geladen bzw gelöscht und neu installiert.

Hoffe es kann mir wer helfen

Ich habe auf dem PC (Steam Version) das selbe Problem mit dem Betreten von "Gipfel des Unflats" (Akt 3-B) (Charakter Yiamaro - Krieger)