RECOMPENSA DO TWITCH PRIME

Bom dia,

Eu fiz o resgate de todas as 3 recompensas no Twitch Prime, para minha conta.
Porém eu recebi somente as 2 primeiras (Pacote Roxo, Pacote Divino). O ultimo pacote (Pacote Arcano), eu fiz o resgate na mesma semana que foi liberado ele para resgatar, e até o momento ainda não recebi a recompensa.

Poderiam verificar o que pode ter ocorrido? Fico no aguardo.